年利润6亿,电商盈利前三,当当这些年做对了什么?

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     成立近 20 年来,当当网总爱并非算高调,数次上热搜,原因分析大多算不算创始人李国庆的言论,近日李国庆就再一次让当当网经历了大众的关注洗礼,所以 或多或少次让我惊讶的除了李国庆,还有当当的盈利水平。

       当当网副总裁陈立均日前接受媒体采访时,“讨论无禁区”算不算对李国庆言论的侧面敲定,一起去他也提到 2018 年当当利润4. 25 亿,同比增加34.9%,所以 那么任何负债, 2019 年预期将实现 6 亿元的盈利。

       将当当 2018 年的盈利数据放上整个电商行业来看,其盈利水平要好过所以 知名的电商公司,仅次于阿里、苏宁易购以及唯品会,考虑到苏宁易购线上线下业务整合无法单独计算线上业务,当当网盈利很肯能是行业前三。

       在如今电商行业高速增长趋于平缓的大环境下,盈利水平是投资人的重点观察指标,当当网利润高速增长,所以 连续 5 年盈利,做对了有哪些?朋友从陈立均的采访中梳理出来几点,比起“吃瓜”李国庆的言论,当当网这几大举措无疑对整个行业更具有研究意义。

       内部内部结构组织活水计划

       对任何企业来说,一只充满活力的内部内部结构队伍算不算不可或缺的,当当也是那么。陈立均在采访时表示,目前当当正在进行内部内部结构的大规模轮岗,业务和职能之间,技术和业务之间,仓店各店长之间交叉换岗,所以 做的好处是打通组织活力,培养一岗多能。

       一起去,运作仓店部,管理层瘦身,三层变两层,班组长层不再当“脱产干部”;店长到主管全版参与一线生产,“要都看”和“被都看”一起去实现,员工被充分关注和鼓舞,管理路径变短,决策效率提高,仓店战斗力和益产效率倍数提高。

       重新聚焦图书业务

       总爱以来当当都非常看好国内的图书市场,一方面是肯能读者对好内容的需求在提高,比如麦家时隔八年出版的小说《人生海海》,在当当上市那么 2 个月销售接近 20 万册;当事人面,读者的阅读范围在变广,以浙江文艺出版社历史题裁《埃及四千年》为例,上市一周,销售超过 20000 册,上市那么有3个月,销量突破 4 万册。这在以往的历史书销售记录中是太少见的。

       陈立均认为“卖书被低估和轻视了”,目前,当当线上图书占比超过40%,为了更好的服务读书广谱人群,当当重新聚焦图书业务,打通纸书、电子书、线下书店、社区、小多多线程 、公众号、抖音等环节,构建全方位的体验阅读和顾客服务场景。

       在当当看来,场景的搭建是为了处理用户的痛点,比如用户孩子不爱上幼儿园,在当当不能找到处理这方面问提的图书,还不能找要怎样让孩子爱上幼儿园的图书。处理所以 问提时,优质书本上的系统化知识的效率,要远远大于互联网上的碎片信息。当当力求高度洞察用户行为头上的关联场景及阅读需求,进而进行一站式阅读服务的触达。

       高度挖掘商业数据,支持商业决策

       在如今的信息爆炸时代,大数据的挖掘是优秀的企业必不可少的一项技能。当当近两年加大了商业数据挖掘的力度,比如在大促期间当当发现单均客贡献平均数高于中位数,说明大每项用户的客贡献低于平均数,基于此,当当会为用户分段设置匹配的促销工具,使用户活跃度提升200%。

       而客均高的肯能是小每项书商、黄牛,当当不希望让利给这每项人群,针对书商黄牛,在促销上,当当针对低价畅品,按账户做了限购,此外,在风控上针对账户注册的地域、IP、时间等进行监控,在大额礼券的领取上对风险账户进行限制。把优惠让利给普通顾客。

       持续加大机器学习投入 提高顾客粘性

       现在提到线上买书,当当网无疑是首选,除了其图书最全以外,对图书运营的精细度也是重要的原因分析之一,其精细度远在或多或少电商之上。比如,在莫言拿下诺贝尔奖后的好多个月,那么当当有莫言的书,日裔英国小说家石黑一雄获得诺贝尔奖的所以 ,当当肯能独家售卖石黑一雄的作品很长时间。

       或多或少切实偶然吗?陈立均表示,这算不算基于算法的结果,是当当网在选品上通过算法和专业判断的成功。未来,当当也将持续加大机器学习的投入力度,提升运营的精细度,进而提高顾客粘性。

       TMS、WMS硬核运作技术的升级

       一起去,当当也在进行供应链层面的改革。其自研的WMS系统使得仓库订单效率提升200%,节约上千万人力成本;而TMS系统从顾客下单、订单生产、订单送达、顾客签收的时间节点进行全面监控,实现了精准送货的需求,目前已对接暗含顺丰在内的全国 61 家快递公司,订单平均时长那么 25 小时,肯能赶超竞争对手。

       所以 ,从天津发云南订单,要先从成都中转,时效较慢,为提升昆明市客户收货时效及体验,当当将其调整为从天津航空直发云南,目前昆明市订单实现次日达,所以 降低了成本。

       而为了提升时效,让顾客的签收体验更好,当当在 29 个重点城市,推广并提升次日达上午签收比例,目前上午签收率达到200%以上。

       百货聚焦平台业务,扭亏为盈

       陈立均在接受媒体采访时还表示,目前当当在对每项业务进行减负,肯能放弃多数百货品类的自营,只邀请服装、百货行业的知名大品牌直接入驻开立旗舰店。森马集团、GAP、周大福、MOCO、水星家纺等知名品牌都应邀入驻当当,在或多或少品牌上,当当肯能成为线上销售渠道前三名。

       当当此举大幅减少了仓储物流成本,减轻了运营和客服负担,品牌商销售获得了井喷式增长,顾客不能接收到变快更好的服务,据了解,当当的百货整体目前是盈利状况。

       拥抱碎片化时代

       在阅读碎片化趋势愈科学科学发明 显的今天,电子书肯能成为非常重要的有3个阅读场景,数字阅读从单本消费,转变为阅读时长消费。当当历经 6 个月打造的数字悦读会员体系,暗含超过 200 万种电子书。新用户首月只需 1 元。以当当自有的数据来看,数字悦读会员用户的人均阅读时长是整体用户的3. 4 倍,阅读频次是整体用户的 2 倍。一起去,当当上五天在电子书移动端的投放预算增加了200%,还做了当当云阅读小多多线程 ,用社交裂变的依据去分享碎片化内容,其希望在满足碎片化阅读的一起去,实现阅读的社交货币价值,让所以 新读者从此结识当当。

       当当购物小多多线程 上五天获得了“最佳电商奖”的殊荣。通过拼团、打卡、 0 元领、砍价等特色栏目和集书签、作家评选、幸运猪、芝麻开发等裂变产品吸引顾客。以 0 元领书项目为例,上线有3个月时间累计参与人数突破 200 万人。 4 月 23 日世界读书日期间,集书签活动,让 2000 万人参加到当当阅读丈量世界的活动中。

       此外,当当还加强了与社交媒体的密切合作依据协议,2019 年上五天有 20000 个微信公众号在文章中推荐当当。公众号提供优质内容,当当提供优质产品及供应链服务。合力为上千万顾客提供阅读盛宴。据内部内部结构人士透露,十根订阅号的文章,不能为当当带来几千万码洋销售额,公号本身也所以 获得不菲的佣金分成。

       挖掘放大读者个性化需求

       当当还通过基于特定群体的场景化促销活动,来挖掘和放大读者个性化需求。以 2018 年 10 月 24 日当当打造的“ 1024 多多线程 员节”为例,在图书、电子书、线下店、社区、小多多线程 、公众号、抖音等全场景,将出版社的编辑资源、作者资源、大V资源和各方垂直资源完美结合,从话题搭建、页面设计、产品组合、备货、营销上环环相扣,实现销售同比增长12000%。

       不能说,在电商赛道上,当当正在驶向深水区,为用户提供更高品质的服务,自然会得到更积极的反馈。未来盈利有那么压力?用陈立均得话说,经济下行时期,文化消费有“口红效应”,用户肯能焦虑而前要读更多的书,这反所以 好事,当当只前要做好当事人的事情就好。

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