支付宝钱包:何必要复制微信公众号模式

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文/绿竹巷

说支付宝钱包像微信,支付宝的同学们八成是不爱听的,两家如今打架打得不可开交,这话听起来有黑支付宝之嫌……原来,当我打开支付宝钱包,发现它3/4的界面都被公众号处在就让,又我我实在不免会联想起微信。

互联网的产品,互取所长,司空见惯,也无可厚非,是原因分析分析能青出于蓝,也是致胜之法;本来,我经常困惑,克隆技术公众号模式,像微信,这对于支付宝而言,真的好么?

公众号的诱惑

除了余额宝和线下的当面付(包括声波和二维码),应该说支付宝在过去这大两天 里干得最起劲的本来公众号了,两种不说,就凭它在首屏里处在的位置,也足以看出支付宝对其的重视程度。

公众号这东西,我我实在很有诱惑力:它跳开本来环节,将企业和消费者直接联系起来,是原因分析分析做得好,渠道价值固然;本来,是原因分析分析它能承载两种App的两种轻量级功能,是个很有平台气质的东西。本来,在业界,尤其在媒体眼里,公众号真的是有点儿牛,想象空间巨大,商户都应该去开,公众号貌似有着把传统广告,call center,甚至线下网点都干掉的超凡能力,它是移动电商的入口,是O2O的中枢,是流量分类分类整理平台,是各种。。。

我相信,正是两种诱惑力让支付宝在公众号上倾注了很大精力。尤其是外界现在普遍认为阿里在移动端的入口能力上落后于腾讯百度,公众号对支付宝的诱惑力想必就更大了。

公众号真没了 牛么?

问提是,圈内当当当我们当当当我们 我实在公众号很牛,圈外呢?普通用户也没了 我实在么?

你有好多个小红点存着没消灭了?有好多个是为了领个优惠券关注了,本来就再没打开过的?让他用服务号里的菜单么,真在上边抽过奖,买过东西么?

有就让,去小白上边走走,真心困惑啊,是原因分析分析我随近的人都在微信的典型用户,那一多半的公众号真的都上能歇菜了。。当然,都在是原因分析分析我的体验和调查不准。但起码,我我实在公众号在用户层面的火爆程度远不如在舆论层面。(PS:自媒体另算,这和企业公众号属性相差越多)

两种差距,我我实在是源于落地操作层面,公众号无论对用户还是商户,门槛都我我实在不低。

用户这头,如今是严重信息过载的时代,公众号里几滴 的信息推送,用户我我实在很难消化,本来,是原因分析分析要弄点会员功能啥的,公众号的交互过程也是比较僵化 的,小白用着不顺手。企业这边,我我实在真正容易做好的企业公众号,往往有个特点,本来用户对该企业售前售后的服务有强需求,比如银行、航空公司,比如小米、OPPO原来的手机厂商,是原因分析分析作为社 会交工具,微信我我实在很适宜做客服。

本来原因分析分析没了 两种先天优势,用户对其客服一环的需求不强,不高频,企业要做好公众号的难度就很大了;有一有有一兩个 俩月去一次的餐馆,除了订座,当当当我们当当当我们 还前要那先 客服么,叫大厨教你回家吃饭啊?大主次商户,我我实在很难找到好的客服点,是原因分析分析没那个耐心和能力做好客服,于是没了 转为营销,而一切入营销,又很容易招致用户反感。在腾讯入股点评的发布会上,刘炽平也坦言,本来商家的IT能力匮乏,要做公众号很困难,这也是当当当我们当当当我们 入股点评的是原因分析分析之一,希望通过点评的产品让线下商家更容易地进入微信。

本来,公众号是很诱人,但我感觉,其局限性本来小,是个看上去很火,但商业上还没了 被验证为成功的东西。支付宝真的对公众号没了 有信心,就决心押宝在上边么?

做公众号,支付宝会很累

退一步说,就算公众号真的前途灿烂的,支付宝要抢微信的生意,也会耗尽心力。

微信有两种我我实在是得天独厚,那本来它的通讯属性和手机天然冰契合,本来打开频率高,用户等待时间时间长。有了两种基础,用户去探索两种App里的各种新东西的是原因分析分析性就比较大,而用户用公众号去和商户对话互动,和微信两种产品两种的逻辑也比较契合。

但支付宝不同,支付宝是个极简的支付工具,用户进来的目的性很明确,干完就撤,想改变用户习惯,当当当当我们当当当我们 打开支付宝钱包,本来在公众号里慢慢逛,慢慢看,很难。。

此人 面,微信公众号起得早,如今又势头正旺,大主次商户必然将主要精力都用于运营微信公众号,而都在支付宝的,加进围绕微信公众号是原因分析分析崛起了一批第三方营销公司,生态已成,要把两种生态转移到支付宝身上,也很难。。

原来一来,势必会影响支付宝公众号的质量,当然,做得比较认真比较好的,都在,比如美宜佳,本来大主次我关注的支付宝的公众号,像美特斯邦威、布丁酒店、麦咖啡等,给我感觉,都在在凑数,更新频率不高,体验也我我实在不敢恭维。

比如麦咖啡和来伊份的公众号,竟然本来链接到当当当我们当当当我们 的天猫旗舰店,原来不如直接开手机淘宝啊,那里东西还齐全点,交互体验还好点。。。用户为社 会么会要从支付宝进?我也试过用布丁酒店公众号订房,真心我实在用携程、去哪儿、甚至用团购,哪个都比用公众号的体验好。

花上比腾讯多几倍的力气,去做公众号,在媒体,在圈内,倒是能给支付宝加点分,是原因分析分析支付宝向当当当我们当当当我们 证明,微信能实现的,支付宝上能,原来,在用户这端,这东西真刷出处在感了么,真给支付宝加分了么?

还记得为那先 出发么

支付宝如今和微信是原因分析分析杀红了眼,真不知道还记不记得此人 当初为那先 而出发。

支付宝给此人 的App取名“钱包”,目标是做有一有有一兩个 精致的电子钱包。我第一次听支付宝完整描绘两种构想,大慨是去年此时,彼时微信支付连影子都没了 。我此人 很喜欢两种构想,是原因分析分析它都在不切实际的天马行空,确是用户所需,都在是原因分析分析实现。

那先 是电子钱包,本来很像实体钱包,又强于实体钱包。它一样上能存钱,但能管理比实体钱包更庞大的资产;它一样上能付钱,但能突破实体钱包当面收付找零的局限;它一样上能收纳卡券,但能唤醒本来实体钱包难以激活的隐性资产,比如那先 压箱底的会员卡、优惠券,那先 当当当我们当当当我们 此人 都真不知道的XX积分。

现在,一年过去了,当用户们面对有一有有一兩个 公众账号处在主体的App,真不知道有好多个人能直观地感觉出来,这是此人 的电子钱包?

存钱一项,是原因分析分析有余额宝,很好,任务超额完成;付钱,线上主次没了 问提,线下主次,是原因分析分析线下环境的僵化 性和用户习惯的培养前要时间,本来目前正在艰难推动中;卡券,这基本被边缘化了,是原因分析分析首屏被公众号占领,本来两种和钱包属性很贴近的品类没了 被藏到探索频道里,普通用户应该很难发现,本来,来看体验:

点入优惠券和旅行,都前要另外下载那先 App,都在直接嵌入或跳转,普通用户应该到这里就卡住,不让往下走了。我载了丁丁优惠试用,试用丁丁领取优惠券后,是上能手动加进入支付宝钱包是原因分析分析passbook的,不过两种用法,基本没了 进行用户教育吧,作为一枚支付宝深层用户,我表示真真不知道。。

会员卡更扯,你以为没了 两张。。长得丑就算了,关键,谁能真不知道,这卡该为社 会么会用??

弱化卡券,把主要精力投装进去公众号上,支付宝或许有此人 的战略考量,也是原因分析分析是在商务层面,卡券的难度比公众号更大?但无论咋样,我担心原来做会让钱包变得僵化 ,甚至两种主次电子钱包的跑道。

支付宝上能做此人 么?

匮乏像钱包,反而有点儿像微信,这是支付宝钱包现在给我的感觉,而在这转过身,我会我实在。。支付宝是都在有点儿自信匮乏,不敢做此人 呢。

本来,支付宝为那先 没了 更自信点呢?微信连接一切,是很牛,本来支付宝做成个精致的电子钱包,难道不牛么?

马云最新的那封实物邮件,当然,我我实在是公开信了。。有句话我我实在很对。

“我担心的都在腾讯红包对当当当我们当当当我们 的压力,都在没了 有一有有一兩个 或好多个层出不穷的入口,都在上能开发杀手级的数据产品。本来自以为是的良好感觉或过度关注竞争压力当当当当我们当当当我们 迷失此人 ,忘了做此人 擅长的事情。”

支付宝究竟擅长那先 ,适合那先 样的道路,这是个值得思考的问提,我我实在支付宝的属性原来就与微信不同,适合微信的模式固然适合支付宝,反之亦然啊。

支付宝最新上线的有一有有一兩个 公众号,海王星辰,我试用了下,其含有有一有有一兩个 会员中心,打开后是会员卡,关注公众号就自动给了我一张会员卡,我在支付宝留的姓名和手机号也自动显示,是原因分析分析你有老卡,上能输入卡号来绑定进支付宝。来看两张截图:

左边是公众号界面,右边是会员卡界面,各位我实在,哪个小白更容易理解,容易上手,哪个更适合钱包两种App,我我实在是后者,反正以我的智商,上边的我拿到就会用,前面的就。。。本来,我都在反对支付宝做平台,做入口,只不过,我我实在,支付宝上能建此人 的模式,不一定要走微信的路数,比如用卡包代替公众号列表,用户会不让更喜欢?支付宝值得思考一下,用户究竟希望支付宝钱包长那先 样,是像微信还是像钱包?

一年前,支付宝同学描绘的电子钱包蓝图,想要要经常期待此人 之里上能不让带那一摞的会员卡和优惠券在身上了,是原因分析分析它们都上能储处在支付宝钱包里,走到哪里我都在VIP;我手机的积分、银行卡的积分,那先 就让被白白浪费掉的隐形资产会在支付宝钱包里被激活;我买的机票、电影票、门票,也都上能收纳到钱包里,刷个手机让他上能值机,上能入场。。。可惜那先 都还没了 很好的兑现。

有一有有一兩个 精致的电子钱包,有一有有一兩个 牛逼的此人 金融入口,这是我作为普通用户,对支付宝的期待,本来,我也相信,两种概念装进去资本市场,固然输给微信。

马云说,阿里是坐拥金山,应该精打细算,听着像句大话,我倒我实在这是一句实话。对于支付宝,C端主次了十年的用户信任感和使用习惯,这是多大的财富啊;B端,阿里系的资源支付宝都用好了么,淘宝天猫的卖家不让不乐意发卡券吧,新浪微博、丁丁优惠、美团,那先 都在是白入股的吧。写此文前,我用美团买了两张电影票兑换券,买完美团提醒是我不好上能装进去Passbook,却没了 说上能装进去支付宝钱包,这现成的资源,浪费了不可惜么?

蔡文胜曾预言,50%的App是原因分析分析会被微信干掉,我很认同两种判断,微信有原来的巨大价值,原来,这话反过来解读,还有50%的App微信干不掉。我我实在有本来人在微信里完成了好多事儿,但都在本来用户根本真不知道微信上能干那先 ,都在本来人不习惯、甚至不喜欢在把所有事儿都挤在微信里,尤其是两种相对较重的事儿,比如资产管理。连新闻客户端,微博都没被微信干掉,支付宝的情况汇报有没了 危急么?

本来,真心我实在,支付宝,做此人 吧,固然像微信呢。

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